Política de Privacidade

A Lumminas valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger todos os dados pessoais coletados durante sua navegação, cadastro ou compra em nosso site. Esta Política explica, de forma clara e transparente, como suas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário ou obtidos automaticamente durante o uso do site:

1.1. Dados fornecidos pelo cliente

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço de entrega

  • Dados necessários para pagamento (processados com segurança pela Appmax)

  • Informações enviadas voluntariamente ao contato ou suporte (texto, fotos, vídeos)

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Informações de dispositivo (modelo, navegador, idioma)

  • Páginas acessadas e tempo de navegação

  • Cookies para lembrar preferências, melhorar experiência e fins estatísticos

Nenhum dado sensível é coletado.

2. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados são utilizados para:

  • Processar pedidos e realizar entregas

  • Enviar confirmações, atualizações e informações sobre o pedido

  • Atender solicitações de suporte

  • Melhorar a experiência de navegação no site

  • Prevenir fraudes e garantir segurança nas transações

  • Realizar análises internas, marketing e otimização da loja

Nunca utilizamos dados de forma incompatível com a finalidade informada ao usuário.

3. Compartilhamento de Informações

A Lumminas não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução do serviço:

  • Appmax – para processamento seguro de pagamentos

  • Transportadoras e Correios – para entrega dos pedidos

  • Fornecedores e centros logísticos – para preparação e envio do produto

  • Serviços técnicos – hospedagem, análise de tráfego ou proteção contra fraudes

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros recebem apenas as informações essenciais para desempenhar sua função.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados:

  • Certificado SSL (criptografia de ponta a ponta)

  • Servidores seguros

  • Proteção contra acessos não autorizados

  • Controles internos para evitar uso indevido, alteração ou perda de dados

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente, o usuário será informado conforme a LGPD.

5. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Pedir correção ou atualização

  • Solicitar exclusão, quando cabível

  • Revogar consentimento

  • Solicitar informações sobre compartilhamento

  • Restringir o uso de dados para fins de marketing

Basta enviar um e-mail para:
📧 suporte@lumminas.com

Responderemos dentro dos prazos legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a experiência no site

  • Personalizar conteúdo

  • Analisar desempenho

  • Lembrar preferências

O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.

7. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Concluir entregas

  • Prestar suporte pós-venda

  • Manter registros essenciais de segurança

Você pode solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento, desde que o pedido não esteja em etapa de entrega ou análise.

8. Atualizações desta Política

A Lumminas pode atualizar esta Política periodicamente.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.

Recomendamos que você a revise regularmente.

9. Contato Oficial

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

📧 E-mail oficial: suporte@lumminas.com
📲 WhatsApp Comercial (apoio complementar): (14) 99717-9606

 

Última atualização: Novembro de 2025