A Lumminas garante frete fixo para todo o Brasil .

Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil com frete fixo para você! Todos os nossos pedidos são enviados com esse valor padrão de frete, independentemente da sua localização.

Todos os produtos da Lumminas são enviados diretamente dos nossos armazéns, para o endereço de nossos clientes. O prazo de postagem é de  2 a 7 dias  úteis contados a partir da confirmação do pagamento. Este prazo inclui a separação dos pedidos, embalagem e coleta da transportadora.

Normalmente processamos os pedidos em no máximo 2 dias úteis, porém algumas vezes acontecem coisas que não podemos controlar, como  problemas com a transportadora ou com a fábrica , por isso o prazo máximo é de  7 dias úteis .

Prazos de entrega:
Confirmação de pagamento:  1-3 dias úteis
Processamento e separação:  2-7 dias úteis
Entrega:  5-28 dias úteis

Com base em nossa experiência,  95% dos pedidos são entregues em até 10 dias  úteis após a postagem.

Sua compra é garantida na Lumminas.
Acompanhamos seu pedido de compra até a entrega, garantindo a entrega do seu produto, mesmo com riscos de atrasos ou seu dinheiro de volta.

Honramos sempre a seriedade e complementamos com nossos clientes.
Todos os produtos da Lumminas são importados e enviados diretamente da fábrica na Ásia para o endereço de nossos clientes em todo o Brasil.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém em alguns casos como destinatários ausentes, regiões com restrição de entrega e entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próximo do endereço fornecido.

Pedimos  TOTAL ATENÇÃO NO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO DE ENTREGA  para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo previsto. Lembrando que o endereço não poderá ser alterado após 24 horas de realização do pedido no site, pois dentro deste prazo já é feita a separação do produto para envio.

Tributação Alfandegária:  Ao chegar ao Brasil, seu produto pode estar sujeito à tributação na fiscalização alfandegária. Compreendemos que isso pode ser inesperado, e para amenizar este impacto, vamos dividir essa responsabilidade com você: assumiremos 50% do valor da taxa. Se seu pedido for taxado, basta entrar em contato conosco pelo suporte@lumminas.com, e cuidaremos de tudo para você. Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva.

Ficou com alguma dúvida?

Caso tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio, basta enviar um e-mail (suporte@lumminas.com) informando o número do seu pedido + nome completo. Nossa equipe vai analisar seu pedido e ajudar o mais rápido possível. 

Lembre-se, estamos aqui para ajudar. Conte sempre conosco!

 

AVISO IMPORTANTE: Atraso nas Entregas Devido à Greve dos Auditores-Fiscais

Prezados clientes,

Informamos que, devido à greve no andamento dos Auditores-Fiscais da Receita Federal, estamos experimentando atrasos em algumas de nossas entregas. Esta greve, que começou em 20 de novembro, afetou significativamente as entregas de inspeção e liberação de produtos em diversas regiões do país.

Entendemos a importância de receber seus pedidos no tempo previsto e recomendamos de garantir que tomemos todas as medidas possíveis para agilizar os processos dentro do possível. No entanto, a situação atual está fora do nosso controle direto, e os atrasos podem persistir enquanto a greve continuar.

Agradecemos sinceramente sua compreensão e paciência neste período. Estamos acompanhando de perto os desdobramentos da greve e esperamos que retome nosso padrão normal de entrega assim que possível.

Para mais informações e atualizações sobre o status do seu pedido, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail: suporte@lumminas.com. Sua satisfação continua sendo nossa prioridade, e estamos comprometidos em mantê-lo informado e atender suas necessidades da melhor forma possível.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Lumminas