Termos de Serviço

Bem-vindo(a) à Lumminas!
Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você concorda automaticamente com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento, bem como da nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

1. Sobre a Lumminas

A Lumminas é uma loja online especializada em produtos de beleza, cuidado pessoal e bem-estar, trabalhando com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer itens de qualidade a preços acessíveis.

Atuamos com curadoria, atendimento e acompanhamento completo do pedido, desde a compra até a entrega final ao cliente.

2. Aceitação dos Termos

Ao navegar no site ou finalizar uma compra, você declara:

  • Estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço

  • Concordar com a Política de Privacidade e com as políticas complementares disponíveis no site

  • Ser maior de 18 anos ou estar devidamente autorizado(a) por um responsável legal

Caso você não concorde com estes termos, recomendamos que não utilize o site.

3. Funcionamento da Loja e Intermediação

A Lumminas atua como intermediadora na venda e entrega de produtos fornecidos por parceiros nacionais e internacionais. Isso significa que:

  • Alguns pedidos podem ser enviados a partir do Brasil

  • Outros podem ser enviados diretamente de centros de distribuição no exterior

  • Os prazos de entrega podem variar conforme a origem e logística disponível

  • Os preços exibidos no site já incluem impostos e taxas de importação quando aplicável

A Lumminas não fabrica os produtos vendidos, mas realiza curadoria, monitoramento e suporte ao cliente durante todo o processo.

4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento da compra, especialmente:

  • Nome completo

  • Telefone

  • E-mail

  • Endereço de entrega

A Lumminas não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos.

5. Formas de Pagamento

Os pagamentos podem ser realizados por:

  • Cartão de crédito

  • PIX

  • Boleto (quando disponível)

Todos os pagamentos são processados pela Appmax, plataforma segura que utiliza criptografia avançada.
A Lumminas não tem acesso aos dados completos do cartão ou informações confidenciais de pagamento.

6. Entrega dos Produtos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme descrito em nossa Política de Entrega.

O cliente receberá o código de rastreio por e-mail, dentro do prazo informado na página do produto ou no checkout.

Informações completas sobre prazos, origem dos envios, política alfandegária e condições especiais estão descritas na página oficial de Política de Envio e Entrega.

7. Direito de Arrependimento e Devoluções (CDC)

O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para condições detalhadas, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções, que faz parte integrante destes termos.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Lumminas — incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, vídeos e descrições — é protegido por direitos autorais.

É proibido:

  • Copiar

  • Reproduzir

  • Distribuir

  • Modificar

  • Utilizar comercialmente qualquer conteúdo da Lumminas sem autorização prévia e por escrito.

9. Limitação de Responsabilidade

A Lumminas se compromete com a segurança, suporte e entrega dos pedidos, mas não se responsabiliza por:

  • Falhas de terceiros, como transportadoras ou operadoras de pagamento

  • Atrasos decorrentes de greves, alfândega, condições climáticas ou alta demanda

  • Uso indevido do produto pelo cliente

  • Problemas técnicos temporários no site

Fazemos o acompanhamento completo do pedido e garantimos suporte até a entrega.

10. Alterações nos Termos

A Lumminas pode atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

A versão mais recente sempre estará disponível nesta página.
O uso contínuo do site após alterações representa concordância automática com os novos termos.

11. Atendimento e Suporte

Para dúvidas, suporte ou informações sobre pedidos:

📧 E-mail oficial: suporte@lumminas.com
📲 WhatsApp Comercial (apoio complementar): (14) 99717-9606

Atendimento geral: segunda a sexta, em horário comercial.

 

Última atualização: Novembro de 2025